CLÍNICATRATE CENTRO DE ESPECIALIDADES LTDA.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

www.clinicatratemg.com.br · Versão 2.0 · Julho/2026

CONTROLADOR

Clínica Trate Ltda.

DPO

Roger Cunha gerencia@clinicatratemg.com.br

VERSÃO

2.0 — Julho/2026

REVISADA POR

Dra. Kelen Rolim

1.QUEM SOMOS

A Clínica Trate Centro de Especialidades Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 05.316.036/0001-00, com sede na Avenida João César de Oliveira, 1.007, Eldorado, Contagem/MG, é a Controladora dos dados pessoais coletados por meio do site www.clinicatratemg.com.br e responde pela presente Política de Privacidade e Cookies.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), e tem por objetivo informar ao visitante, de forma clara e transparente, como tratamos os dados pessoais coletados por meio do nosso site.

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS PELO SITE

O site da Clínica Trate coleta dados pessoais exclusivamente por meio do formulário de contato disponível na página. Não realizamos cadastro de usuários, criação de contas ou coleta de dados sem a ação direta e consciente do visitante.

2.1 Formulário de Contato

Ao preencher o formulário de contato disponível no site, o visitante fornece voluntariamente os seguintes dados:

Nome completo;
Endereço de e-mail;
Número de telefone ou WhatsApp para primeiro

Esses dados são coletados com a finalidade exclusiva de responder à solicitação de contato, agendar consultas ou fornecer informações sobre os serviços da Clínica Trate. A base legal para esse tratamento é o consentimento do titular (art. 7º, I, da LGPD) e a execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao atendimento (art. 7º, V, da LGPD).

2.2 Dados NÃO coletados pelo site

O QUE NÃO FAZEMOS

O site da ClínicaTrate NÃO realiza: coleta de dados de navegação por ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics ou Hotjar); rastreamento de usuários por pixel de redes sociais; ações de marketing direcionado, retargeting ou remarketing; criação de cadastro ou perfis de usuários; coleta de dados sem a ação direta e consciente do visitante.

3. COOKIES — O QUE SÃO E COMO USAMOS

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do visitante quando este acessa um site. Eles podem ser usados para diversas finalidades, como manter sessões ativas, armazenar preferências ou rastrear o comportamento do usuário.

3.1 Cookies utilizados pelo site da Clínica Trate

O site da Clínica Trate utiliza apenas cookies técnicos essenciais, necessários para o funcionamento básico das páginas. Não utilizamos cookies de rastreamento, análise de comportamento ou publicidade.

TIPO DE COOKIE	CATEGORIA	FINALIDADE	DURAÇÃO	BASE LEGAL
Cookies de sessão (técnicos)	Estritamente necessário	Manter o funcionamento básico do site e do formulário de contato durante a navegação.	Sessão (excluído ao fechar o navegador)	Legítimo interesse — art. 7º, IX, LGPD

3.2 Botões de redirecionamento para redes sociais

O site possui botões de redirecionamento para as páginas da Clínica Trate no Facebook e no Instagram. Esses botões funcionam como links externos simples — ao clicar, o visitante é direcionado para a rede social em questão. A Clínica Trate não instala cookies de rastreamento por meio desses botões, nem coleta dados do visitante por essa interação. A rede social de destino pode, por sua vez, aplicar seus próprios cookies ao visitante, conforme suas próprias políticas de privacidade, pelas quais a Clínica Trate não se responsabiliza.

4.COMO GERENCIAR OS COOKIES NO SEU NAVEGADOR

O visitante pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar, bloquear ou excluir cookies. A desativação de cookies técnicos essenciais pode comprometer o funcionamento de algumas funcionalidades do site, como o envio do formulário de contato.

Google Chrome: Configurações › Privacidade e segurança › Cookies e outros dados de sites;
Mozilla Firefox: Configurações › Privacidade e segurança › Cookies e dados de sites;
Safari: Preferências › Privacidade › Gerenciar dados de sites;
Microsoft Edge: Configurações › Privacidade, pesquisa e serviços ›

5. FINALIDADE DO TRATAMENTO E BASE LEGAL

DADO COLETADO	FINALIDADE	BASE LEGAL (LGPD)
Nome completo	Identificar o solicitante e personalizar o atendimento	Consentimento — art. 7º, I
E-mail	Responder à solicitação de contato	Consentimento — art. 7º, I
Telefone/WhatsApp	Realizar o primeiro contato conforme preferência do visitante	Consentimento — art. 7º, I Execução de contrato — art. 7º, V

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados coletados por meio do formulário de contato do site não são compartilhados com terceiros para fins comerciais, publicitários ou de qualquer outra natureza diversa da finalidade declarada. O acesso aos dados é restrito aos colaboradores da Clínica Trate diretamente envolvidos no atendimento ao contato recebido.

Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes hipóteses: (a) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (b) determinação judicial ou requisição de autoridade competente; ou (c) proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros.

7. PRAZO DE RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados coletados pelo formulário de contato serão mantidos pelo prazo necessário ao atendimento da solicitação e, após, pelo prazo de 5 (cinco) anos, conforme o prazo geral de prescrição civil previsto no art. 205 do Código Civil e as diretrizes do art. 16 da LGPD. Após o vencimento do prazo, os dados serão eliminados de forma segura.

8. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos do art. 18 da LGPD, o visitante tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação da existência do tratamento;
Acesso aos dados pessoais coletados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
Revogação do consentimento, a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento

Para exercer qualquer desses direitos, o titular deve entrar em contato com o Encarregado de Dados (DPO) da Clínica Trate pelo e-mail: gerencia@clinicatratemg.com.br.

9. SEGURANÇA DOS DADOS

A Clínica Trate adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais coletados pelo site contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, conforme o art. 46 da LGPD. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante ao titular, a Clínica Trate comunicará o ocorrido à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e ao titular afetado, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

10. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade e Cookies poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas práticas do site, nos serviços oferecidos ou na legislação vigente. A versão atual, com a data

de sua última revisão, estará sempre disponível no rodapé do site www.clinicatratemg.com.br. Recomendamos que o visitante consulte esta política regularmente.

11. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais pela Clínica Trate, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

Encarregado de Dados (DPO) Roger Cunha — Gerente Geral gerencia@clinicatratemg.com.brTel: (31) 99777-4583

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Política elaborada e revisada por Dra. Kelen Rolim — Advogada | Especialista em Proteção de Dados e Privacidade Versão 2.0 — Julho de 2026 · Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)